おい、お前ら。今日はPCゲーマーにとっての命綱、Steamの返金リクエストについて解説するぞ。『PV詐欺だ！』『起動したらPCが爆発しそうになった！』あるいは『単にクソゲーだった！』……そんな悲劇から財布を守るための防衛術だ
うおおおお！金返せ！僕のなけなしの3000円を返せ！『美少女とイチャイチャできる』って書いてあったから買ったのに、蓋を開けたらゴリラとバナナを奪い合うFPSだったんですよ！これは詐欺だ！僕の純情を返してくれ！
それは単にお前の確認不足でしょう。しかし、Steamはそんなおっちょこちょいなユーザーにも慈悲深いプラットフォームです。条件さえ満たしていれば、基本的にどんな理由でも返金が可能です。今日はその『鉄の掟』と具体的な手順を叩き込んでやりましょう
こんにちは。私、間違えてMacじゃ動かないゲームを買っちゃって……。これって、もう諦めるしかないんでしょうか？ まだ一度も起動してないんですけど
安心しろ。そのケースなら100％返ってくる。Steamの返金システムは非常に優秀だ。だが、ルールを知らないと『時すでに遅し』になることもある。しっかり聞いておけ
1. 絶対に守れ！返金が認められる「2つの条件」
Steamの返金ポリシーにおける絶対的なルール、それが『2週間・2時間』だ。これを覚えずにSteamを使うのは、命綱なしでバンジージャンプするようなものだぞ
- 条件①：購入から14日（2週間）以内であること
- 条件②：プレイ時間が2時間未満であること
この2つさえ満たしていれば、Valve（Steamの運営）はほぼ無条件で返金に応じてくれます。逆に言えば、プレイ時間が2時間を1分でも過ぎると、返金のハードルは一気に上がります。2時間01分で申請して却下された事例は山ほどありますからね
2時間！短いようで長い！つまり、チュートリアルで迷子になってたらアウトってことか！ゴリラFPS、3時間も遊んじゃったよ！『いつか美少女が出るはず』って信じて！
それはもう手遅れだ、諦めろ。ちなみに『プレイ時間』はゲームを起動している時間全てが含まれる。ランチャー画面で放置していたり、タイトル画面で寝落ちしててもカウントされるから注意な
2. 「つまらなかった」という理由は通るのか？
あの、返金の理由って『間違えて買った』とか『動かなかった』じゃないとダメなんですか？ 『思ってたのと違ってつまらなかった』っていうのは、わがままだからダメですか？
いいえ、さん。Steamはそこが素晴らしいのです。公式のポリシーにも明記されていますが、『面白くなかった』という理由でも返金は正当に認められます
Steamは『ユーザーがリスクなくゲームを試せる環境』を重視している。だから、理由の選択肢にも堂々と『面白くない』という項目があるんだ。クソゲーを掴まされたら、遠慮なく突き返していい
神か！ゲイブ（Steamの社長）は神なのか！じゃあ、とりあえず気になったゲームを片っ端から買って、つまらなかったら返品すれば、実質無料で遊び放題……ってコト！？
……後で説明しますが、それをやるとペナルティがありますよ。制度を悪用するのはNGです
3. 3分で終わる！返金リクエストの具体的な手順
では、実際に返金を申請する手順だ。PCのSteamクライアントからも、スマホのブラウザからもできるぞ
【手順解説】
- Steamの画面上部にあるメニューから「ヘルプ」→「Steamサポート」をクリック。
- 「最近の製品」あるいは「ゲーム、ソフトウェア、その他」から、返金したいゲームを選ぶ。
- 「思っていたのと違いました」などの理由を選択する。
- 「返金を受けたい」をクリックする。
- 返金方法（Steamウォレットか、元の支払い方法か）を選び、理由の詳細（任意）を書いて送信する。
えっと、理由は正直に書いていいんですか？ 『Macで動かなかった』って
はい。選択肢に『間違えて購入しました』や『起動しない』がありますから、それを選べばOKです。備考欄は空欄でも通りますが、技術的な問題なら詳細を書くと開発者のためになりますね
申請すると、すぐに『受け付けました』メールが届く。その後、審査（通常は数時間～長くて数日）を経て、『返金手続きが完了しました』メールが来れば勝利だ
4. 返金先はどこ？「ウォレット」と「クレカ」の違い
お金はどうやって戻ってくるんですか？ 現金書留ですか？ ジェマちゃんのフィギュア代にしたいんですけど！
基本的には以下の2つから選べる
- Steamウォレットへの返金： Steam内で使えるポイントとして戻る。処理が早く、次のゲーム購入にすぐ使える。
- 元の支払い方法への返金： クレジットカードやPayPalへの返金。実際にカードの明細上でキャンセル扱いになるまで時間がかかる場合がある（数日～1週間程度）。
ただし、コンビニ払いやWebMoneyなどの一部の決済方法は、システム上『元の支払い方法への返金』ができず、Steamウォレットへの返金一択になる場合があります。現金として手元に戻したい場合は注意が必要ですね
5. 警告！やってはいけない「返金リクエストの乱用」
最後に、のようなバカがやりがちな『乱用』について釘を差しておく
『クリアまで1時間半のゲームを買って、クリアして返金する』『大量に買って片っ端から返金する』といった行為を繰り返すと、Steamから警告メールが届きます。最悪の場合、返金機能の使用を禁止されることがあります
ひえっ……！ごめんなさい！ゴリラFPSはちゃんと持っておきます！二度としません！だからアカウントBANだけは勘弁してください！
あくまで『試遊』ではなく『製品保証』のようなものだと思え。常識の範囲内で使う分には、何も問題はない
【その他の注意点】
- 外部サイトのキーは対象外： AmazonやHumble Bundleなどで購入した「Steamキー」を有効化した場合は、Steam側では返金できない。購入元のサイトのルールに従え。
- ギフトの場合： 友達から貰ったゲームを返金する場合、返金されるのは「買った人（友達）」の財布だ。お前の懐には入らないぞ。
- セール直後の買い直し： 「定価で買った翌日にセールで半額になった！」という場合、一度返金してからセール価格で買い直すことは公式に認められている。これは乱用には当たらない。
まとめ：クソゲーを恐れず、良ゲーを探せ
以上がSteam返金の全貌だ。このシステムのおかげで、俺たちは気軽にインディーゲームの沼に飛び込めるわけだ
2時間以内なら大丈夫って分かって、すごく安心しました！ これからはMacで動くか不安でも、まずは試してみることができますね
ええ。ただし時間を忘れて没頭しないように。スマホのタイマーを1時間50分にセットしておくのが、賢いゲーマーの知恵ですよ
よーし！返金された3000円で、今度こそ本物の美少女ゲームを買うぞ！……あれ？ 返金処理待ちでまだウォレットにお金がない！？ さん、3000円貸して！
断る。お前はゴリラと仲良くしてなさい。解散！
……全く、学習しない奴だ。みんなはルールを守って、良きSteamライフを！ 乙！
